환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

최초 결제 후 60일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 유료 주문의 결제 성공 시각부터 티켓 제출 시각까지로 확인합니다. 기간 내 신청했다면 이후 확인 절차나 결제 채널의 처리에 시간이 걸려도 환불 자격을 잃지 않습니다.

서비스를 정상적으로 이용해 본 뒤 본인의 사용 환경에 맞지 않는다고 판단한 경우에도 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 장애를 먼저 입증하거나 속도 측정 결과를 제출할 필요는 없습니다. 위 기간이 지난 주문에는 이 정책의 무조건 환불 약속이 적용되지 않습니다. 중복 결제나 결제 이상이 있다면 티켓을 제출해 증빙 확인을 요청하세요.

이용 기록 및 이상 주문

정상적인 연결, 구독 가져오기 또는 요금제에 포함된 데이터 사용만으로 환불을 거부할 수는 없습니다. 사용한 데이터에 따라 추가로 환불액을 차감하지 않습니다. 월간 구독 및 데이터 패키지 이용 기록은 주문 상태를 확인하는 데 사용할 수 있지만, 환불 약속에 해당하는 전액 환불을 잔액 기준 환불로 변경하는 근거가 될 수 없습니다.

요금제 한도를 초과한 비정상적인 사용량, 결제 증빙 불일치, 반복적인 환불 신청 또는 계정의 이용약관 위반 의심이 있는 경우 구체적인 사실을 먼저 확인해야 합니다. 이상 표시만으로 환불이 거부되는 것은 아니며, 처리 결과에는 사실과 근거가 명시되어야 합니다. 실제 결제가 이루어지지 않은 주문이나 이미 환불이 완료된 동일 결제 건은 재환불 대상이 아닙니다. 본 서비스가 징수하지 않은 비용도 환불할 수 없습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 지원으로 이동해 환불을 요청하고 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 주문이 여러 건이면 각각 구분해 적고, 이번에 확인할 결제 건을 명시하면 결제 내역을 대조하는 데 도움이 됩니다.

결제 상태가 서로 다르게 표시되는 경우 거래 증빙을 추가로 제출할 수 있습니다. 스크린샷에는 이번 주문과 관계없는 개인정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제공하지 않아도 됩니다. 티켓 확인에는 계정과 주문, 결제의 연관성을 확인하는 정보만 필요합니다.

신청이 접수되면 추가로 필요한 정보와 처리 결과를 기존 티켓으로 안내합니다. 신청 시각과 상담 기록을 보관할 수 있도록 같은 티켓에서 계속 답변해 주세요. 환불이 확정되면 관련 구독 혜택과 잔여 데이터의 처리 방식을 안내합니다. 환불 후 혜택이 종료되는 것을 연결 장애로 오해하지 않도록 확인해 주세요.

원결제 수단 환불 및 결제 수단별 차이

Alipay 및 WeChat Pay 결제는 원칙적으로 기존 거래 채널을 통해 환불됩니다. 실제 입금 위치는 결제 플랫폼의 거래 상세 내역에서 확인할 수 있으며, 신청자가 별도로 제공한 수취 계좌로 대체하지 않습니다. 기존 거래 채널로 환불할 수 없는 경우 티켓에서 사유를 안내한 뒤 가능한 처리 방법을 확인합니다.

USDT 온체인 송금은 결제 플랫폼의 환불 방식과 다릅니다. 일반적으로 기존 거래 내역, 네트워크 및 수신 주소를 별도로 확인해야 하며, Alipay나 WeChat Pay의 결제 취소 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. 관련 정보는 해당 티켓에서만 확인해 주세요. 출처가 불분명한 연락에는 주소를 알려 주거나 송금하지 마세요.

이 페이지에서는 USDT 환산 기준, 네트워크 수수료 또는 입금 수량을 미리 정하지 않습니다. 관련 사항은 실행 전에 주문의 실제 결제 내역을 바탕으로 안내하고 확인해야 합니다. 사전에 공개하지 않은 수수료를 부과해 환불 약속에 해당하는 전액 환불을 변경할 수 없습니다.

입금 확인 및 정책 적용

신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 결제 플랫폼의 처리, 기존 거래 상태 및 온체인 확인 등에 따라 달라질 수 있으며, 이 정책은 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 티켓에서 환불 처리 시작 안내를 받았더라도 수취 계좌에 입금이 완료되었다는 뜻은 아닙니다.

처리 안내를 받은 뒤에는 먼저 기존 거래 상세 내역이나 해당 온체인 기록을 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 확인한 내용을 첨부해 기존 티켓에 답변하면 추가 확인이 가능합니다. 결제 분쟁이나 중복 결제가 있다면 기존 처리 기록도 함께 알려 주세요. 동일한 결제 건이 중복 처리되지 않도록 하기 위한 조치입니다.

이 정책은 이용약관 및 개인정보 처리방침과 함께 적용됩니다. 이후 문구가 변경되더라도 주문이 성립할 당시 명시된 환불 약속을 소급해 축소하지 않습니다. 관련 법률에 강행 규정이 있는 경우 해당 규정을 따릅니다.