退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付费订单的成功支付时间为起点，以工单提交时间核对。窗口内提交的申请，不因后续核验或支付渠道处理耗时而失去资格。

正常体验服务后认为不适合自身使用场景，同样可以申请。无需先证明连接故障，也无需提交测速结果。超过上述窗口的订单不属于本政策的无理由退款承诺范围；如存在重复扣款或支付异常，请仍通过工单提交凭证核查。

使用记录与异常订单

正常连接、导入订阅或消耗套餐内流量，不单独构成拒绝退款的理由。本政策不设置额外的已用流量扣款比例。月订阅与流量包的使用记录可用于核对订单状态，但不得据此将符合承诺的全额退款改为按余额退款。

如出现超出套餐额度的异常用量、付款凭证不符、重复退款申请或账号涉嫌违反使用条款，需先核实具体情况。异常标记本身不等于拒绝退款；处理结论应说明事实与依据。未实际支付的订单、已完成退款的同笔款项不适用再次退款，非本服务收取的费用也不在本服务可退范围内。

申请流程与所需信息

登录用户面板，进入工单支持，注明申请退款，并提供订单编号、付款方式、付款时间和实付金额。如有多笔订单，请分别列明，说明本次希望核查的款项，便于对应付款记录。

支付状态存在差异时，可补充交易凭证；截图应遮盖与本次订单无关的个人资料。无需提供账号密码、支付密码、钱包私钥或恢复短语。工单核验只需确认账号、订单及付款关系。

收到申请后，将在原工单内告知需要补充的信息及处理结果。请在同一工单中继续回复，保留申请时间与沟通记录。退款确认时会说明相关订阅权益及剩余流量的处理，避免将退款后的权益终止误认为连接故障。

原路退回与支付方式差异

支付宝、微信支付的退款原则上通过原交易渠道退回。具体入账位置以支付平台的交易详情为准，不以退款申请人另外提供的收款账号替代原交易核验。原交易渠道无法退回时，将在工单中说明原因，再核实可行处理方式。

USDT 的链上转账与支付平台退款机制不同，通常需要另行核对原交易记录、网络及接收地址，不能直接套用支付宝或微信的撤销流程。请仅在对应工单中确认相关信息，不向来源不明的消息提供地址或转账。

本页不预设 USDT 换算规则、网络费用或到账数量。涉及这些事项时，应在执行前根据订单实付记录说明并确认，不得通过未披露的扣费改变符合承诺的全额退款。

到账核查与政策衔接

申请受理、退款发起与实际到账属于不同阶段。到账时间受支付平台处理、原交易状态及链上确认等因素影响，本政策不承诺固定到账时限。工单中的退款发起通知不等同于收款账户已入账。

收到处理通知后，请先查看原交易详情或对应链上记录；尚未到账时，在原工单中回复并附上查询情况，以便继续核查。涉及支付争议或重复扣款，应一并说明已有处理记录，避免对同一款项重复执行。

本政策与使用条款、隐私政策共同适用。后续文字更新不追溯缩减订单成立时已明确的退款承诺；适用法律另有强制规定的，依其规定处理。