退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款訂單成功付款時起算，並以客服單提交時間核對。在期限內提交的申請，不會因後續核對或支付管道處理所需時間而失去資格。

正常使用服務後，若認為不符合自身需求，同樣可以申請。無須先證明連線故障，也無須提交測速結果。超過上述期限的訂單不適用本政策的無理由退款承諾；如有重複扣款或付款異常，仍可透過客服單提交憑證以供查核。

使用紀錄與異常訂單

正常連線、匯入訂閱或使用方案內流量，不會單獨構成拒絕退款的理由。本政策不另訂已使用流量的扣款比例。月訂閱與流量包的使用紀錄可用於核對訂單狀態，但不得據此將符合退款承諾的全額退款改為按餘額退款。

如有超出方案額度的異常用量、付款憑證不符、重複退款申請，或帳號疑似違反使用條款，須先核實具體情況。異常標記本身不代表拒絕退款；處理結果應說明事實與依據。未實際付款的訂單、已完成退款的同筆款項，不適用再次退款；非由本服務收取的費用也不在本服務退款範圍內。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，前往客服支援，註明申請退款，並提供訂單編號、付款方式、付款時間及實付金額。如有多筆訂單，請分別列出並說明本次要查核的款項，以便核對付款紀錄。

如付款狀態有差異，可補充交易憑證；截圖請遮蔽與本次訂單無關的個人資料。無須提供帳號密碼、支付密碼、錢包私鑰或助記詞。客服單核對僅需確認帳號、訂單及付款關係。

收到申請後，我們會在原客服單中告知需補充的資料及處理結果。請在同一張客服單中繼續回覆，並保留申請時間及溝通紀錄。確認退款時，會說明相關訂閱權益及剩餘流量的處理方式，避免將退款後權益終止誤認為連線故障。

原付款方式退款與支付方式差異

支付寶、微信支付的退款原則上會透過原交易管道退回。實際入帳位置以支付平台的交易明細為準，不會以申請人另外提供的收款帳號取代原交易核對。如原交易管道無法退款，會在客服單中說明原因，再確認可行的處理方式。

USDT 鏈上轉帳與支付平台退款機制不同，通常須另行核對原交易紀錄、網路及接收地址，不能直接套用支付寶或微信支付的撤銷流程。請只在相關客服單中確認資料，切勿向來源不明的訊息提供地址或轉帳。

本頁未預設 USDT 換算方式、網路費用或到帳數量。如涉及這些事項，應在執行前根據訂單實際付款紀錄說明並確認，不得以未事先揭露的費用扣減符合承諾的全額退款。

退款入帳查核與政策適用

受理申請、發起退款及實際入帳是不同階段。入帳時間會受支付平台處理、原交易狀態及鏈上確認等因素影響，本政策不保證固定入帳時限。客服單中的退款發起通知，不代表款項已存入收款帳戶。

收到處理通知後，請先查看原交易明細或相關鏈上紀錄；若尚未入帳，請在原客服單中回覆並附上查詢結果，以便繼續查核。如涉及付款爭議或重複扣款，請一併說明既有處理紀錄，避免同一筆款項重複處理。

本政策與使用條款、隱私權政策一併適用。後續文字更新不會追溯縮減訂單成立時已明確載明的退款承諾；如適用法律另有強制規定，則依其規定辦理。