サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにユーザー名とパスワードを保存し、後から確認できることを確かめてください。ブラウザーのログイン状態だけに頼らないようにしましょう。作成時にメールアドレスは不要なため、メールでの復旧を標準の方法と考えないでください。アカウントにアクセスできない場合、別の端末でログイン状態が残っていれば、ユーザーパネルからチケットを送信して状況をお知らせください。問い合わせには必要なアカウント情報だけを記載し、パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報の機密部分は送らないでください。また、公開の掲示板にも投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開き、利用するクライアントに合わせてインポートしてください。すでにインポート済みの場合は、通常、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理から更新できます。同じ名前の設定を何度も作成する必要はありません。更新後は、新しい設定が選択されていることを確認してから、回線を選び直して接続してください。リンクが無効と表示された場合は、パネルでサブスクリプションの状態と現在のリンクを確認し、パネルに表示されたリンクから再度インポートしてください。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれるため、パスワードと同様に安全に保管してください。問い合わせの際はエラー文のみを伝え、リンク全体は公開しないでください。

利用できる端末数に制限はないため、端末を増やしただけでプランを選び直す必要はありません。7FVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーパネルから各プラットフォーム用のクライアントを入手し、現在のアカウントのサブスクリプションをインポートしてください。新しい端末で接続したら、設定が有効になっているか、正しい回線が選ばれているか、ネットワーク接続に必要な権限がシステムから許可されているかを確認します。端末数無制限は利用端末の台数に関するもので、端末ごとに個別の通信量が割り当てられるという意味ではありません。アカウントの通信量をご確認ください。使わなくなった端末からは、保存済みのサブスクリプション設定とアカウント情報を削除することをおすすめします。

インポートの完了と設定の有効化は別です。クライアントにサブスクリプション名が保存されていても、回線情報が正しく読み込まれているとは限りません。サブスクリプション管理を開き、更新結果とエラーを確認してください。インポートしたものがユーザーパネルのウェブページではなく、サブスクリプションリンクであることも確かめます。次に設定一覧に戻り、そのサブスクリプションを現在の設定として選択し、地域の絞り込みや検索条件が設定されていないか確認してください。それでも何も表示されない場合は、プロキシ接続を一時停止し、現在のネットワークからサブスクリプションを更新して、パネルでアカウントの状態を確認します。解決しない場合は、クライアント名、OS、個人情報を隠したエラー画面を保存し、チケットからお問い合わせください。

まずクライアントを切断し、現在のネットワークで普段使うウェブサイトにアクセスできることを確認します。次に、サブスクリプションが更新済みか、設定が選択されているか、クライアントのネットワーク接続がシステムで許可されているかを確認してください。その後、サブスクリプション内の別の回線に切り替えて比較し、問題のある同じ回線への接続を繰り返さないようにします。ほかのプロキシ、ネットワークフィルター、セキュリティソフトを同時に使用している場合は、同じネットワーク設定を変更していないか確認してください。変更前に現在の設定を記録しておくと、元に戻しやすくなります。原因を調べるときは、一度に変更する設定を一つにして、結果を確認してから次へ進みましょう。チケットには、切断後にインターネットが使えるようになったかも記載すると、状況の特定に役立ちます。

ブラウザーが使えるのは、ブラウザーの現在の接続経路が機能していることを示すだけで、すべてのアプリがプロキシを経由しているとは限りません。システムプロキシを参照しないアプリや、クライアントのルールで直接接続に設定されているアプリもあります。まずクライアントで現在のモードと対象アプリのルールを確認してください。グローバルモードがある場合は、一時的に切り替えて比較し、確認後は普段の利用に適したルールモードに戻します。変化がない場合は、クライアントに仮想ネットワークインターフェースモードがあるか確認し、説明を理解したうえで有効にしてください。切り替え前の接続が再利用されないよう、対象アプリを完全に終了してから再起動することも重要です。アプリのアカウント自体に地域要件がある場合は、別途ご確認ください。

スリープから復帰した後やネットワークを切り替えた後は、現在のネットワークに正常に接続されるまで待ち、クライアントを一度切断してから再接続してください。以前の接続が接続中と表示されていても、実際の通信経路が変わっている場合があります。対象のウェブサイトやアプリが利用できるかどうかで判断してください。頻繁に起こる場合は、省電力設定でクライアントのバックグラウンド動作が制限されていないか、ほかのネットワークツールが切り替え時にプロキシ設定を上書きしていないか確認します。バックグラウンド権限を変更するときは、クライアントに関係する項目だけを変更すればよく、省電力機能をすべて無効にする必要はありません。特定のネットワーク環境でだけ失敗し、ほかのネットワークでは問題ない場合は、その違いをチケットに記載すると原因を絞り込みやすくなります。

ユーザーパネルからチケットを送信し、利用端末のプラットフォーム、クライアント名、選択した回線、問題が発生するアプリ、発生前後に行った操作を記載してください。接続できないのか、接続後にウェブページを開けないのか、特定のサービスだけで問題が起きるのかを具体的にし、回線やネットワークを変更した結果もお知らせください。エラーが表示される場合は、スクリーンショットに加えてエラー文をコピーして記載すると役立ちます。ログにはサブスクリプション情報、アカウント情報、アクセス先が含まれる場合があります。送信前に内容を確認し、該当箇所を隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク全体、決済パスワードは送らないでください。また、有用なエラー情報が消えるおそれがあるため、情報収集のためだけにクライアントを何度も再インストールする必要はありません。

まず端末のダウンロード、同期など、継続中のデータ通信を一時停止し、動画が改善するか確認します。次に、同じサービスを別の回線で利用した場合と比較してください。特定の回線だけで途切れるなら、回線を切り替えてみます。すべての回線で遅い場合は、Wi-Fiの電波状況、現在のネットワークの混雑、端末のバックグラウンド処理を確認してください。動画アプリが画質を自動調整したり、再バッファリングしたりすることもあります。比較時は同じ動画と再生設定を使うようにしましょう。クライアントに表示される遅延だけで動画の快適さを判断せず、通信が安定して続くかも確認してください。特定の時間帯に集中して起こる場合は、発生状況と比較結果を記録してチケットでお知らせください。一度だけのスクリーンショットだけでは状況を把握しにくいことがあります。

これらは回線の構成方法を表す名称で、すべての人に共通する速度ランキングではありません。一般に、専用回線は通信経路の構成や管理を重視し、中継は中間ノードを経由して接続経路をつなぎ、直結はローカルネットワークから出口までの接続状況により直接影響を受けます。実際に選択できる種類は、クライアントに表示される現在のサブスクリプションに従います。まず対象サービスで必要な地域を確認し、ウェブページの表示、動画の連続再生、仕事での接続など、実際の利用状況を比べてください。回線名だけで判断したり、地理的に最も近い回線が必ず最適だと考えたりしないようにしましょう。普段は利用環境に合う回線を使い、問題が起きたときに別の経路と比較する方法がおすすめです。

7FVPNは90+か国、150+回線をカバーしていますが、すべての回線からあらゆる地域のサービスにアクセスできるわけではありません。対象プラットフォームは、接続元の地域、アカウントの登録地域、決済情報、独自のリスク管理ルールなどを総合的に判断する場合があります。まず対象アプリの通信が選択した回線を経由していることを確認し、以前の接続状態が使われないようアプリを終了して再起動してください。地域が一致しないという表示が続く場合は、そのサービスが公開している地域要件を確認し、サブスクリプション内から対象地域に合う別の回線を試します。ネットワークの確認目的でアカウントの地域や決済情報を何度も変更しないでください。動画配信やAI ツールが実際に利用できるかどうかは、対象プラットフォームのその時点での案内をご確認ください。

遅延は特定の確認リクエストの往復時間を示すもので、継続的なダウンロード速度を直接表すものではありません。また、リモート会議や長時間の接続の使い心地を十分に示すものでもありません。接続先サーバーの応答、通信経路の混雑、ローカルネットワークの品質、端末のバックグラウンド処理などが実際の利用状況に影響します。調べるときは用途に合わせて確認してください。ダウンロードなら通信が安定して続くか、リモートワークなら接続が頻繁に切れないか、ウェブ閲覧ならページが正常に表示されるかを見ます。回線を比較するときはネットワークやアプリの設定をそろえ、複数の条件を同時に変更しないようにしましょう。特定のウェブサイトだけ遅い場合は、サブスクリプション全体の問題と決めつけず、そのサイト側の状況も確認してください。