訂閱與連線說明

無需電子郵件，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並確認日後找得到；不要只依賴瀏覽器目前的登入狀態。由於建立帳戶時不需要電子郵件，不應預設以電子郵件找回帳戶。若無法存取帳戶，而其他裝置仍保持登入狀態，可從使用者面板提交工單說明情況。提交資料時只提供必要的帳戶資訊，不要傳送密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資料，也不要將這些資訊貼到公開討論區。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依使用的用戶端選擇匯入方式。若已匯入訂閱，通常只要在用戶端的訂閱管理或設定管理中更新即可，不必反覆建立同名設定。更新完成後，確認使用的是剛更新的設定，再重新選擇線路並連線。若顯示連結失效，先回到面板確認訂閱狀態與目前入口，再使用面板提供的連結重新匯入。訂閱連結包含帳戶存取憑證，請像密碼一樣妥善保存；需要協助時只提供錯誤訊息，不要公開完整連結。

裝置數量不限，不必只因更換或增加裝置而重新選擇方案。7FVPN 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，可在使用者面板取得相應平台的用戶端，再匯入目前帳戶的訂閱。新裝置連線後，請確認設定已啟用、選取的線路正確，以及系統已授予用戶端所需的網路連線權限。裝置數量不限不代表每台裝置都有獨立流量；使用時仍請留意帳戶流量。若不再使用舊裝置，建議移除其中保存的訂閱設定與帳戶資料。

先確認訂閱已匯入，也已啟用設定：用戶端儲存訂閱名稱，不代表已成功讀取線路內容。進入訂閱管理，查看更新結果與錯誤訊息，並確認匯入的是訂閱入口，而非使用者面板的網頁網址。接著回到設定清單，選取該訂閱作為目前設定，並檢查是否設有地區篩選或搜尋條件。若清單仍為空白，可先暫停代理連線，使用目前網路重新更新訂閱，並到面板確認帳戶狀態。若仍無法排除，請保留用戶端名稱、系統類型及已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，透過工單尋求協助。

先中斷用戶端連線，確認目前網路本身能正常瀏覽一般網站，再檢查訂閱是否已更新、設定是否已選取，以及系統是否允許用戶端建立網路連線。接著改用訂閱中的其他線路比對，避免反覆連接同一條異常線路。如果裝置同時執行其他代理、網路過濾或安全軟體，請檢查是否有工具接管相同的網路設定；調整前先記下原設定，以便還原。排查時一次只更改一項設定，觀察結果後再繼續。提交工單時請說明中斷連線後是否恢復上網，這比只寫「無法連線」更容易找出問題。

瀏覽器能正常使用，只代表瀏覽器目前的連線路徑有效，不能據此判斷所有應用程式都經過代理。有些應用程式不使用系統代理，或被用戶端的分流規則設為直接連線。先在用戶端查看目前模式及目標應用程式的對應規則；如果用戶端提供全域模式，可暫時切換以供比對，確認後再恢復適合日常使用的規則模式。若仍無改善，檢查用戶端是否提供虛擬網路介面模式，了解相關說明後再授權啟用。也請完全關閉目標應用程式後重新開啟，避免沿用切換前的連線。應用程式帳戶本身的地區限制仍需另外確認。

裝置從休眠恢復或切換網路後，先等目前網路恢復正常，再於用戶端中斷連線並重新連線。舊連線可能仍顯示已連線，但實際傳輸路徑已改變，因此應以目標網頁或應用程式能否正常使用為準。如果問題經常發生，可檢查系統省電設定是否限制用戶端在背景執行，以及其他網路工具是否在切換網路時覆寫代理設定。調整背景執行權限時，只需修改與用戶端相關的項目，不必關閉所有省電功能。如果某種網路環境持續連線失敗，而其他網路正常，請在工單中說明差異，以利縮小排查範圍。

從使用者面板提交工單，說明使用的平台、用戶端名稱、所選線路、發生問題的應用程式，以及問題發生前後進行過的操作。請盡量說明是無法連線、連線後無法開啟網頁，還是只有特定服務異常，並提供更換線路或網路後的結果。如果有錯誤訊息，請優先複製文字，並以截圖補充。記錄檔可能包含訂閱憑證、帳戶資料或存取網址，提交前請先檢查並遮蔽敏感資訊。不要提供帳戶密碼、完整訂閱連結或付款密碼；也不必為了蒐集資訊而反覆重新安裝用戶端，以免清除原本有用的錯誤線索。

先暫停裝置上的下載、同步及其他持續傳輸工作，觀察影片是否恢復，再比較同一服務使用其他線路時的狀況。如果只有某條線路卡頓，可先切換線路；如果所有線路都慢，接著檢查本地 Wi-Fi 訊號、目前網路壅塞情況與裝置背景工作。影片應用程式也可能正在自動調整畫質或重新緩衝，測試時請盡量使用相同內容與播放設定。不要只根據用戶端顯示的延遲判斷影片體驗，傳輸是否穩定持續也很重要。如果問題集中在固定時段，可記錄發生情境與比對結果，透過工單回報，而非只提交單次截圖。

這些名稱描述的是線路的組織方式，不代表適用所有人的速度排名。一般來說，專線著重於傳輸路徑的規劃與管理；中轉透過中間節點銜接存取路徑；直連則較直接取決於本地網路到出口的連線狀況。可選類型以用戶端目前的訂閱為準。選擇時先確認目標服務需要的地區，再比較實際開啟網頁、持續播放或工作連線的表現。不要只憑線路名稱判斷，也不要假設地理距離最近的線路一定最好。平時可保留適合自身網路的常用線路，遇到異常時再切換其他路徑比對。

7FVPN 涵蓋 90+ 個國家 / 150+ 條線路，但涵蓋範圍不代表每條線路都能存取所有地區的服務。目標平台可能會綜合出口地區、帳戶所屬地區、付款資料及自身風控規則作出判斷。先確認目標應用程式確實經由所選線路連線，再關閉應用程式並重新開啟，避免沿用先前的連線狀態。若仍顯示地區不符，可查看該服務公開的地區要求，並嘗試訂閱中符合目標地區的其他線路。不要反覆變更帳戶地區或付款資料來測試網路。串流影音與 AI 工具的實際可用狀況，請以目標平台當下的回應為準。

延遲反映的是特定探測要求的往返狀況，不能直接代表持續下載速度，也無法完整呈現遠端會議或長時間連線的體驗。目標伺服器的回應、存取路徑中的壅塞、本地網路品質及裝置背景工作，都可能影響實際表現。排查時請以實際使用情境為主：下載時觀察傳輸是否穩定；遠端工作時留意會議或工作階段是否容易中斷；瀏覽網頁則確認是否能正常載入。比較線路時，盡量維持相同的網路與應用程式設定，避免同時更改多項條件。如果只有某個網站速度慢，也應檢查網站本身，不要直接認定整個訂閱都有問題。